ビジネスの素

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オルタナティブデータを解析して顧客ニーズを発見する

休日クラスター解析:Q&Aサイトから得られたデータに基づく【模様替え】に関するニーズ分析

共起ネットワーク(休日クラスター)
(休日クラスターの共起ネットワーク:   言葉や事物の関係性をグラフに表現したもの)

【模様替え】で検索された Q&Aサイトの質問をクラスター分析し、休日に関するニーズを洞察する


Q&Aサイトでの検索キーワードを【模様替え】にした結果、表示された質問をクラスター分析しました。
分析の結果、【休日】に関するクラスター(まとまり)が見つかりました。
この休日クラスターを解析することで、ユーザーのニーズを洞察します。

分析手法: クラスター分析・テキスト解析
対象データ:  Q&Aサイトの質問
検索キーワード:  模様替え
クラスター:  休日について
全体に占める割合:  3%(ノイズ等を除いたデータでの計算)


私をどこかに連れていって!

 休日やイベント、季節などの文脈の中で模様替えが登場するパターンは一般的です。

しかし、こうした場合の本質的なニーズは「魅力的な休日の過ごし方を提案してほしい」というものになります。

質問者は、休日やイベントなどの過ごし方を、自分のことを引き合いに出しながら、他人に聞きたがる傾向にあります。

「あなたなら何をしますか?」と言う問いを通じて、他人の動向を探っているのです。

 つまり、休日のプランを明確に持っているのではなく、周囲のトレンドを気にかけている、流されやすい状態にあるといえます。

このような受動的な性向がある人のニーズとしては、「周囲のお墨付きを得られる余暇の過ごし方を決めてほしい」といったものが考えられます。


Contents  |   目次

Chapter1 出現単語のランキング
Chapter2 質問者の声(要約)
Chapter3 ビジネスの素

Chapter1   出現単語のランキング

休日クラスター

出現単語ランキング(休日クラスター)
(休日クラスターでの出現単語ランキング: 上位20位)

Chapter2   質問者の声(要約)

質問サンプル

私は、休日に模様替えなどをします。皆さんは休日をどう過ごされてますか?

この秋に模様替えをしたいですが、皆さんは何をしたいですか?

突然仕事が休みになった。模様替えでもしようと思うが、あなたなら何をしますか?

連休なのですが予定がありません。あなたなら何をして過ごしますか?

Chapter3  

休日プランニングサービス

 先に述べたとおり、「余暇の過ごし方を決めてほしい」ことがニーズと推測できます。

これに応えるには、休日のプランニングサービスが効果的でしょう。

珍しいサービスになりますが、現在(2023年)でも展開している企業は既にあります。

【休日ハック】

休日プランニングサービス(休日ハック)
休日ハック (https://www.kyuzituhack.com/)

 サービス内容としては、休日の内容をプランニングし、そのコンテンツの代理予約まで行うというものです。

サイトのキャッチコピーが、

「休日ハック!」があなたの休日を企画します!
自分では思いつかないような 「未知の体験」をご提供!

とあるように、顧客に対して休日プランの作成をリードしていきます。

受動的な性向がある人にピタリと吸い付くサービスで、上手くニーズに応えています。

 気になる価格設定は、コースごとに設定されていて「未知の体験」であれば、3,300円 ~ 5,500円 になっていいます。(2023年)

この価格には、各体験先の体験料、入場料等、チケット料も含まれているようです。

客層として、20~30代を中心に人気があるようなので、シニア世代はまだ取りこぼしているようです。

街のエンターテインメント化

 休日ハックでは、さらに「街ハック!」というサービスも運営しています。

【街ハック】

休日プランニングサービス(街ハック)
街ハック (https://machihack.com)

サイトの説明が、

「街全体を体験に変える」をコンセプトに、
街に寄り添った内容の街歩き体験コンテンツをお届けしています!

というように、街自体をエンターテインメント化する試みも実施しています。

 実は、このような街のエンターテインメント化は、日本では割と行われてきた過去があります。

有名なものとしては、1970年代に寺山修司によって「街の劇場化」が実行され話題を呼びました。

これは街全体を舞台化するというコンセプトの基に、歩道や商店街、ビルの屋上などで、さまざまな演劇やパフォーマンスが披露されました。

もちろん寺山の場合は、文化・芸術的な要素が強く、経済的な志向を目的としたものではありませんが、街全体を舞台化することにより、人々が普段見過ごしていた場所や風景に、新たな魅力や意味を見出していくので、この部分では現在の街体験サービスにも通底するところがあると思われます。

有給休暇の取得率

 さて、最後に休日のプランニングをする上で欠かすことができない、有給休暇の事情をみてみましょう。

平成20年から平成29年(2008年〜2017年)の間の有給休暇の取得率は、概ね 45% ~ 50% の間で推移していましたが、これ以降は改善され、令和元年(2019年)には 56.3%、令和2年(2020年)は 56.6%、令和3年(2021年)では 58.3% まで上昇しました。

有給休暇の取得率
(データの出典:年次有給休暇の取得率等の推移(厚生労働省) )

 昨今のワーク・ライフ・バランスを重要視する影響もあり、有給休暇を取得する傾向にあるようです。

このことは、休日のプランニングサービスにとっては追い風になることでしょう。



 休日のプランニングサービスを活用することで、個人の休日がさらに豊かなものになることが期待できます。

新たな体験や興味深いアクティビティに出会い、自分自身をより充実させることができるでしょう。

さまざまな情報や提案を受け取りながら、自分の趣味や嗜好に合ったプランを見つけることができるのも、休日プランニングサービスの魅力の一つです。

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